Avtalevilkår
Vilkår, angrerett og klagemuligheter
Her finner du en samlet oversikt over avtalevilkår, angrerett og klagemuligheter. Logger du inn på Min side, kan du også finne vilkårene for strømavtalen din der.
Fjordkraft-appen
arrow_forwardStrømSmart og StrømSmart+
arrow_forwardStrømforsikring
arrow_forwardForutsigbar betaling
arrow_forwardTrumf-bonus
arrow_forwardFjordkraft fordel
arrow_forwardFornøydgaranti
arrow_forwardNorsk Vannkraft
arrow_forwardDu har 14 dagers angrerett fra den dagen avtalen ble inngått. For å benytte angreretten, ta kontakt med oss innen fristen.
Angrerett – standard
14 dagers angrerett fra avtaleinngåelse. Kontakt oss for å benytte angreretten.
Angrerett for StrømSmart+
Egne betingelser gjelder for StrømSmart+-produktet.
Angrerett for Strømforsikring
Særskilte angrefrist- og prosedyreregler for forsikringsavtalen.
Vi vil gjerne høre fra deg om du er misfornøyd med noe. Ring oss gjerne på 57 12 70 00, chat med oss eller send en e-post. Hvis du har vært i kontakt med oss uten å få løst saken, oppfordrer vi til å klage via elklagenemnda.no. Vi oppfordrer også til å kontakte DNV som er sertifiseringsorgan for Trygg strømhandel hvis du opplever uønsket adferd.
Andre klagemuligheter
Forbrukertilsynet
Fører tilsyn med at næringsdrivende følger forbrukerlovgivningen.
Forbrukerrådet
Gir deg råd og kan hjelpe deg å klage på en bedrift.
RME – Reguleringsmyndigheten for energi
Regulerer nettvirksomhet og strømmarkedet i Norge.
European Commission
EU-kommisjonens tvisteløsningsplattform for netthandel.
Kundeservice